Chính sách bảo hành là một yếu tố quan trọng mà khách hàng luôn quan tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Với mục tiêu đáp ứng nhu cầu này, chúng tôi đã đặt chính sách bảo hành là ưu tiên hàng đầu. Quý khách có thể tìm hiểu thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi tại đây
Các hình thức bảo hành bằng giả & giấy tờ giả
Bảo hành theo chế độ 1 đổi 1 hoàn toàn miễn phí là điều mà chúng tôi cam kết đối với tất cả sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Điều này đảm bảo rằng khách hàng sẽ được đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối đối với sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn để bảo vệ quyền lợi của khách hàng
Lưu ý: Chính sách đổi 1-1 chỉ áp dụng một lần cho mỗi sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Điều này tạo cơ hội cho khách hàng để thay đổi sản phẩm nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra. Lợi ích của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu và chúng tôi cam kết đáp ứng các yêu cầu bảo hành và đổi trả một cách công bằng và nhanh chóng.
Thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành khác nhau tùy thuộc vào từng loại bằng và giấy tờ. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết rằng tất cả các sản phẩm mà chúng tôi cung cấp sẽ được bảo hành ít nhất 1 năm. Điều này đảm bảo rằng khách hàng sẽ được hỗ trợ và chăm sóc trong thời gian dài sau khi mua hàng.
Các trường hợp nằm trong chính sách bảo hành:
- Sản phẩm vẫn còn nằm trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày nhận sản phẩm)
- Mực in trên sản phẩm bị nhòe trong quá trình sử dụng
- Sản phẩm bị mất hoặc rách-nát do yếu tố khách quan
Các trường hợp nằm ngoài chính sách bảo hành:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
- Sản phẩm hư hại do lỗi của khách hàng ( khách hàng tự ý sửa lại thông tin trên sản phẩm)
Quy trình bảo hành
Bước 1: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Zalo hoặc trang web. Để tiến hành tư vấn, khách hàng cần cung cấp họ tên và số điện thoại mà họ đã sử dụng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Bước 2: Sau khi kiểm tra thông tin và xác nhận rằng khách hàng đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi, khách hàng vui lòng chụp hình bằng cấp hoặc giấy tờ lỗi rõ nét và gửi cho chúng tôi để xác nhận.
Bước 3: Dựa trên hình ảnh, nếu sản phẩm nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ sắp xếp gặp khách hàng trực tiếp để kiểm tra. Trong trường hợp sản phẩm được xác nhận nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và hẹn khách hàng ngày lấy sản phẩm.
Lưu ý: Sau khi sản phẩm được xác nhận thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng vui lòng cung cấp số điện thoại và địa chỉ giao hàng.
Bước 4: Sau khi sản phẩm được bảo hành, chúng tôi sẽ giao hàng đến địa chỉ đã thỏa thuận với khách hàng. Trước khi giao hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận địa chỉ và thời gian giao hàng một lần nữa.
Xem thêm các chính sách khác của chúng tôi